มีวิธีเช็กแบบ “จับโป๊ะ” ไหม ว่าเจ้านี้ดูแลจริงหรือแค่ขายแล้วจบ?
โพสต์เมื่อ : 2 ม.ค 2569 เวลา 5:1 น.
มีครับ ให้ถาม 2 คำถามนี้:
“ถ้าข้อมูลขาดเป็นช่วง ๆ คุณแก้ที่ สาเหตุ หรือแก้ที่ ปลายเหตุ?”
“คุณมี SLA ไหม เช่น รับเรื่องกี่นาที/แก้ภายในกี่ชั่วโมง?”
บริษัทที่ดูแลจริงจะพูดเรื่อง ไฟเลี้ยง, จุดติดตั้ง, สัญญาณ, และการตรวจสุขภาพอุปกรณ์ แบบมีขั้นตอน (ไม่ใช่ตอบว่า “เดี๋ยวรีสตาร์ทให้ครับ” แล้วจบ)